Conflicto Laboral

 

⇜Análisis de Conflicto Laboral⇝

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https://www.youtube.com/watch?v=b0zqqErDghQ

Naturaleza de los conflictos

El comportamiento del dueño del negocio tiene como objetivo derrotar, humillar, reducir o suprimir a las personas que no están de acuerdo con su proceder y esto es lo que genera el conflicto. 

Las emociones en la negociación:

• Ira 😡
• Tristeza 😢
• Miedo 😖
• Sorpresa 😲

Alternativas de resolución de conflictos:

• Negociación: Se trata de llegar a un acuerdo entre las dos partes afectadas
• Mediación: Ayuda a identificar las diferencias y buscar acuerdos voluntarios. 
• Conciliación: Una tercera persona interviene para que se lleguen a un acuerdo.  

Habilidades sociales para la resolución de conflictos

Se deben implementar habilidades como la empatía, la escucha activa, el diálogo, la

comunicación asertiva y el autocontrol.

Ciudadanía global ↺

En este conflicto no solo se evidencia maltrato hacia la empleada, sino también a la mujer

como parte de una sociedad en donde todos somos merecedores de derechos y que en la

actualidad las leyes defienden. Por otro lado, también destacar como la degradación afecta

al entorno en general.

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Para complementar lo anterior, se comparte la siguiente propuesta: 
Nombre de la propuesta

¡Promoción de la comunicación asertiva y prevención del maltrato laboral!💬

Justificación
Considero que esta propuesta es adecuada para el contexto que se ha identificado, porque en este

se puede ver claramente que existe una problemática, en este conflicto está presente la intolerancia,

el maltrato, el abuso y falta de comunicación, pues el dueño no tiene un diálogo asertivo con su empleada, la trata mal y la ofende de manera verbal, tal es la necedad de este sujeto que despide

a su empleada porque le mortifica que las otras personas que están observando le reclaman que

porque trata mal a la misma. Por otro lado también se presenta un conflicto entre la empleada y la persona que intercede ante la agresión, esta problemática se desarrolla porque la asistente del dueño explota en ira contra la persona que la estaba defendiendo, le grita y le dice que por culpa de ella

perdió el empleo, es aquí donde la frustración y la preocupación, cayendo en el mismo círculo

vicioso.

La descripción del contexto identificado
El contexto laboral es una tienda de dulces, donde atienden al público el jefe y la empleada

que depende solo del empleo actual, se encuentra un nivel de estrés y presión laboral en presencia

de los clientes que acceden al lugar, donde se expone a maltrato público, en donde pueden intervenir una persona como intermediario que conozca o se haya enterado de la situación pero que tenga las habilidades para no entrar en conflicto entre las partes ya afectadas y para la resolución del conflicto que se genera a nivel laboral con el jefe y la empleada.

Con base en ello, las instituciones que pueden intervenir en este contexto pueden ser las fundaciones encargadas de respetar los derechos de los trabajadores a través de charlas, convenciones, estrategias para autocontrol, manejo del cólera, etc.

Formulación y presentación de la alternativa creada 
Principalmente la propuesta se encamina a una comunicación asertiva que permita a cada una de

las partes expresarse de manera adecuada sin agredir a la parte opuesta. Donde intervienen las dos partes que se sienten afectadas y un intermediario idóneo que permita la comunicación entre ambos, disponiendo de recursos o estrategias óptimas que permitan abordar el conflicto de la manera más adecuada, por ejemplo escuchar al otro, manejar las emociones, de acuerdo a ello se utilizan mecanismos como: la negociación, la mediación y la conciliación; el cual son los principales formas

de comunicación. 

Consideraciones
Para poder implementar la estrategia es necesario principalmente crear conciencia por medio de las capacitaciones a empleadores de cualquier tipo de negocio o empresa que maneje personal, en donde

se pueda hacer promoción de la comunicación asertiva y prevención del maltrato laboral con el

énfasis en el trabajo en equipo, la asertividad, el respeto; fomentando la participación y la creatividad.

Finalmente...

Comentarios relevantes✉...

_> Patricia Jaramillo

"En cuanto a experiencias de vida puedo comentar que anteriormente tuve empleos en los  

que se menosprecia el trabajo realizado, sin embargo al momento de los conflictos se  

pudieron solucionar por medio de la comunicación, considero que en la mayoría de los  

empleos siempre habrán conflictos de toda clase, sin embargo está en nosotros como  

empleados, individuos y ciudadanos que poseemos deberes, pero también unos derechos  

hacer respetar nuestra integridad y también respetar la de otros y usar las habilidades de resolución de conflictos para llegar a una conciliación".

_> Jessica Palmito

"Los conflictos laborales se desarrollan bajo cualquier acto u acción de aquí radica la  

importancia de la capacidad de resolver conflictos de forma adecuada. Cada ciudadano  

tiene deberes, derechos u obligaciones el cual debemos seguir para mantener un ambiente armonioso.  

Por otro lado, también hay que ser conscientes de las problemáticas del otro y ponernos  

en sus zapatos para comprender y aportar soluciones frente a ello". 

Para concluir con el análisis

Se complementa con las siguientes intervenciones con base a ¿Cómo se puede ejercer un
liderazgo en la formulación de alternativas para resolver conflictos en cualquier escenario
de la vida humana? 

⇒ Patricia Jaramillo

Para ejercer el liderazgo en la formulación de alternativas para resolver conflictos  

principalmente debemos empezar en nuestra casa o ámbitos donde se presentan los conflictos,  

ya que en muchas ocasiones decidimos huir de los problemas o hacer caso omiso, es de  

acuerdo a las experiencias de vida y por medio de las cuales aprendemos a fortalecer las habilidades para ser partícipes de la resolución de un conflicto siendo parte activa de la intervención como intermediarios prestos a contribuir en alternativas y soluciones; de esta  

forma en cualquier escenario podemos actuar. 

Para ejercer un liderazgo a la hora de generar alternativas frente a un conflicto se debe  

tener en cuenta que esta persona en frente cuente con una gran capacidad para generar empatía, esta habilidad de entender a los demás y mostrar interés, comprensión y sensibilidad ante las situaciones que rodean a los demás es de suma importancia a la hora de resolver una situación conflictiva. También debe hacer uso de la escucha asertiva, escuchar lo que otros tienen por  

decir es más importante que lo que tú tienes por decir, porque a partir de los aportes de las otras personas se puede llegar a un mutuo acuerdo. Además debe fomentar la participación de todas  

las personas y finalmente, considero que debe ser una persona que ejerza el liderazgos a partir  

del respeto, la honestidad y la responsabilidad, esto con el fin de lograr que se llegue a un mutuo acuerdo y que todas las personas queden satisfechas.

⇒ Elkin Andres Veira

Para ejercer el liderazgo una persona debe cumplir con ciertas características, entre ellas  

debe ser una persona imparcial, que tenga la capacidad de influir sobre la conducta de las personas o grupos para tener el control de la situación y poder brindar solución al conflicto.  

Un líder debe ser una persona con habilidades y capacidades básicas para la resolución de conflictos, cuando una persona decide tomar el rol de líder debe tener en cuenta que se  

vuelve un referente y hasta puede llegar a ser el juez donde se debe ser imparcial a la hora de participar en la solución de un problema o conflicto.  

Los líderes deben asumir la responsabilidad de encarar los problemas, buscar alternativas de solución y así ganar autoridad y respeto. Un líder debe ser una persona con habilidades y capacidades básicas para la resolución de conflictos, el liderazgo más apropiado depende  

de si la situación general es favorable o desfavorable a la interacción con los involucrados.

⇒ Adriana Cuastumal

Para ejercer un liderazgo a la hora de generar alternativas frente a un conflicto se debe tener en cuenta que esta personas en frente cuenta con una gran capacidad para generar empatía, esta habilidad de entender a los demás y mostrar interés, comprensión y sensibilidad antes las situaciones que rodena a los demás es de suma importancia a la hora de resolver una situación conflictiva. También debe hacer uso de la escucha asertiva, escuchar lo que los otros tienen por decir es mas importante que lo que tú tienes que decir, porque a partir de los aportes de las otras personas se puede llegar a un mutuo acuerdo. Además de fomentar la participación de todas las personas y finalmente, considero que debe ser una persona que ejerza el liderazgos a partir del respeto, la honestidad y la responsabilidad, esto con el fin de lograr que se llegue a un mutuo acuerdo y que todas las personas queden satisfechas.

⇒ Jessica Palmito 

Para ejercer un liderazgo en la formulación de alternativas para resolver conflictos en cualquier escenario de la vida humana se debe de comenzar desde casa, considero que inculcar buenos valores, hace buenos ciudadanos. Por otro lado, una excelente comunicación, es la base para brindar claridad frente a una situación, la empatía es un pilar esencial para comprender al otro 

y cómo contribuir con uno mismo. 

Por consiguiente, ser una persona integral, tener la capacidad de tomar decisiones, motivar y liderar a los demás de manera correcta es fundamental para un ambiente agradable.