Conflicto Laboral
⇜Análisis de Conflicto Laboral⇝ *********************************** https://www.youtube.com/watch?v=b0zqqErDghQ Naturaleza de los conflictos El comportamiento del dueño del negocio tiene como objetivo derrotar, humillar, reducir o suprimir a las personas que no están de acuerdo con su proceder y esto es lo que genera el conflicto. Las emociones en la negociación : Ira 😡 Tristeza 😢 Miedo 😖 Sorpresa 😲 Alternativas de resolución de conflictos: Negociación: Se trata de llegar a un acuerdo entre las dos partes afectadas Mediación: Ayuda a identificar las diferencias y buscar acuerdos voluntarios. Conciliación: Una tercera persona interviene para que se lleguen a un acuerdo. Habilidades sociales para la resolución de conflictos Se deben implementar habilidades como la empatía , la escucha activa , el diálogo , la comunicación asertiva y el autocontrol . Ciudadanía global ↺ En este conflicto no solo se evidencia maltrato hacia la empleada, sino también a la...
